Réouverture le 11 mai à 9h00

Après presque 2 mois de fermeture, nous sommes ravis de ré-ouvrir toutes nos salles le lundi 11 mai à 9h! Nous espérons que vous avez hâte de reprendre votre entrainement ! Ci dessous des informations importantes sur les changements que vous trouverez en salle pour que vous puissiez vous entraîner en toute sécurité et pour planifier votre première visite.

Notre engagement

Nous suivons le Plan de Protection développé par la Fédération Suisse des Centres Fitness et de Santé pour assurer une réouverture avec un max de sécurité pour nos membres et nos collaborateurs. Cela inclut :

  • NonStop Gym assurera un nettoyage supplémentaire des clubs et une désinfection fréquente de tous nos équipements.
  • Fournir des désinfectants hydroalcooliques pour le lavage des mains et désinfectant virucide pour les machines.
  • Créer des zones à capacité réduite avec un marquage au sol et le réaménagement de l’espace pour minimiser les contacts. Certaines machines seront bloquées. Tout pour assurer le respect des distances de sécurité.
  • Limiter l’accès à la salle en fonction des m2 pour garantir le respect des règles de distanciation et éviter les rassemblements. Nous serons ouverts 24h/24, ainsi vous pouvez éviter les heures de pointe. Consultez le taux de fréquentation des clubs ici afin de planifier votre visite.

Votre engagement

Nous avons besoin de votre engagement.
Pour venir en salle vous devez assurer que vous êtes en bonne santé (si vous avez des symptomes vous devez rester à la maison).
En venant dans les clubs vous vous engagez à respecter ces règles :

  • Respectez les distances de sécurité de 2m à tout moment
  • Lavez vous les mains avant et après votre entrainement
  • Lavez l’équipement avec les vaporisateurs désinfectants, avant et après utilisation
  • Toujours apporter un linge d’entrainement, et utilisez-le
  • Durant les heures de pointe, votre visite est limitée à 60 minutes

Et votre contrat …

Depuis le 11 mai, tous les contrats sont réactivés. Comme promis, toutes les futures factures ont été repoussées et la date de fin (et la date de renouvellement) de votre contrat a été décalée de près de 2 mois. Si vous appartenez à un groupe à haut risque covid-19, ou si avez un certificat médical, écrivez-nous à info@nonstopgym.com pour geler votre abonnement.
→ Un email sera envoyé avant la réouverture avec vos informations personnelles.

FAQ

QUESTIONS DE SÉCURITÉ

Quel est le Plan de Protection pour réouvrir en toute sécurité ?

Nous suivons le Plan de Protection élaboré par l’Office Féderale de Centres de Fitness et de Santé. Le plan qui a été validé par le conseil fédéral prévoit tout le necessaire pour respecter les règles d’hygiène et de distanciation. Ainsi nous l’appliquons avec un renforcement de nettoyage et de desinfection, et assurons les distances par une capacité restreinte par club, un marquage au sol, certaines machines ont été déplacées ou sont indisponibles. Nous comptons sur vous tous pour suivre ces consignes et bien evidemment les règles d’hygiene de l’OFSP.

Est-ce qu'il y aura de l'attente pour entrer ?

Chaque salle a une capacité max selon la surface et le nombres de machines. Nous avons ajouté une marge de sécurité et avons fixé une limite de 40-70 personnes (suivant la taille de la salle). Si ce niveau est atteint, le lecteur d’empreinte se bloquera et affichera un un message pour demander aux nouveaux visiteurs d’attendre (devant la salle), avec 2m d’espace bien sûr.
Vous pouvez visualiser la fréquentation en temps réel pour éviter de faire la queue et pour planifier votre visite.

Je peux m'entrainer avec un masque ?

Oui, bien sûr ! Portez un masque sans gêne pour vous entrainer. Nous allons en vendre dans le distributeur automatique. Le port du masque n’est pas obligatoire.
Notez bien, si vous avez des symptomes de toux, rhume, etc. un masque ne vous permet pas de vous entrainer, vous devez rester à la maison.

Quels sont les groupes à haut risque ?

Si vous avez plus de 65 ans ou que vous êtes déjà atteint d’une maladie vous êtes consideré comme une personne vulnérable. Veuillez trouver la liste complete de l’OFSP ici.
Vous avez droit de reporter votre abonnement durant cette pandemie, veuillez nous contacter pour geler votre abonnement.
Vous êtes recommandés de rester à la maison. Cependant si vous jugez que l’entrainement est important pour votre bien-être, veuillez télécharger cette fiche, et si vous etes en accord nous la retourner signée à info@nonstopgym.com.

Je suis haut risque, puis-je m'entrainer ?

Vous êtes recommandés de rester à la maison. Cependant si vous jugez que l’entrainement est important pour votre bien-être, veuillez télécharger cette fiche, et si vous êtes en accord nous la retourner signée à info@nonstopgym.com.

Quel sont les signes pour rester à la maison ?

Si vous avez des symptômes (par ex: la fièvre, de la toux et/ou des troubles respiratoire), c’est important de rester à la maison. Veuillez trouver tous les symptômes et les consignes à suivre ici.

Puis-je visualiser le taux de fréquentation ?

Vous pouvez visualiser la fréquentation en temps réel pour éviter de faire la queue sur cette page.

Comment entrer grâce au QR-code ?

Pour proposer une methode d’entrée sans toucher au digicode devant la porte, nous avons activé une appli simple qui vous permet d’ouvrir grâce à un QRcode. Pour ce faire :

  1. Téléchargez l’appli « NonStop Gym »
  2. Connectez vous avec vos identifiants qui vous sont envoyés lors de votre première inscription, et aussi dans tous les rappels de paiement. Si vous ne les trouvez pas, envoyez un email a info@nonstopgym.com avec le sujet « LOGIN APP », ou demandez à l’acceuil de votre salle.
  3. Devant la porte, ouvrez l’appli, cliquez sur ‘Accès’ et scannez le QR code affiché sous le digicode
  4. Entrez 🙂

Comment préparer ma première visite ?

Pour bien préparer votre grand retour à la salle, veuillez:
– Rappelez-vous de votre code personnel
– Changez-vous déjà à la maison, et apportez juste des chaussures d’intérieur. Cela permet de reduire les contacts. Les vestiaires et douches seront ouverts, mais à capacité réduite.
– Vérifiez que la salle n’est pas à capacité sur notre page de fréquentation

QUESTIONS CONTRACTUELLES

C'est quand la prochaine écheance de mon contrat ?

Tous les nouveaux détails des contrats actifs ont été envoyé dans un email à chacun de info@nonstopgym.email. Si vous ne le trouvez pas veuillez vérifier dans la boite courrier indésirable. Si vous avez encore une question, adressez-vous à notre service client info@nonstopgym.com. Sachez que nous recevons beaucoup de demandes ces jours, merci de patienter jusqu’à 1 semaine pour la réponse. Les demandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée.

C'est quand la prochaine date de renouvellement de mon contrat ?

Tous les nouveaux détails des contrats actifs ont été envoyé dans un email à chacun de info@nonstopgym.email. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier dans la boite courrier indésirable. Pour tous nos contrats, nous enverrons un e-mail deux mois avant le renouvellement. Ajoutez notre e-mail info@nonstopgym.email à vos contacts pour assurer que vous le recevrez sans filtrage dans le spam. Si vous avez encore une question, adressez-vous à notre service client info@nonstopgym.com. Sachez que nous recevons beaucoup de demandes ces jours, merci de patienter jusqu’à 1 semaine pour la réponse. Les demandes sont traiter dans l’ordre d’arrivée.

Je ne reconnais pas les dates de mon contrat ?

Tous les contrats sont prolongés de 56 jours (sauf pour les membres dans le canton Vaud où la fermeture a duré 59 jours). Ces prolongations ne sont pas comptées en double si vous étiez déjà en période de gel. Si votre contrat ne reflète pas cette prolongation, veuillez vous adresser à notre service client info@nonstopgym.com. Nous recevons beaucoup de questions ces jours, merci de laisser jusqu’à 1 semaine pour répondre.

Je me suis inscrit avant la fermeture, quand puis-je venir finaliser mon inscription ?

Nos salles reprennent les heures de présence habituelles, lundi au vendredi 12-14h et 17-20h. Nous repondrons à vos questions et prendront des nouvelles inscriptions.

Puis-je geler mon abonnement ?

Nous proposons les options de gel suivantes :
– Toute personnne malade peut, comme toujours, reporter le contrat sur présentation d’un certificat médical.
– Toute personne vulnérable peut geler son contrat jusqu’à 3 mois (jusqu’au 11 août), veuillez nous envoyer votre certificat médical (ou simple email si +65 ans)
– Toute personne, qui ne souhaite pas reprendre leur entraînement le 11 mai, peut geler son contrat jusqu’à la 3ième phase de déconfinement (jusqu’au 8 juin).
Pour toute requête de gel veuillez vous adresser à info@nonstopgym.com. Nous recevons beaucoup de questions ces jours, merci de votre patience.

Puis-je résilier mon abonnement ?

Les conditions générales s’appliquent. Les contrats ne sont pas résiliables durant la durée contracté. Seule dérogation pour les personnes qui quittent le pays définitivement, et ce sur presentation d’une attestation de l’office cantonal de la population. Nous laissons à tous la possibilité de transferer leur abonnement à un tiers. Cette démarche est dans la responsabilité du client et nous demandons des frais de transfert de 49.- (il n’y aura pas de frais d’inscription pour le repreneur).