Häufig gestellte Fragen

Du kannst Dich online über den Bereich Mitgliedschaft oder persönlich während unserer Empfangszeiten anmelden. Wenn Du schon Mitglied warst, kannst Du Dich über Dein Online-Kundenkonto anmelden (aber nicht über die App).

Plane auf jeden Fall Deinen ersten Besuch während unserer Empfangszeiten, damit wir Deinen 24/7-Zugang aktivieren können. Vergiss nicht, Deinen Ausweis mitzubringen.

Klar! Komm einfach während unserer Empfangszeiten in einen unserer Clubs und probier’s aus. Das Probetraining kostet 25,-. Dieser Betrag wird Dir bei einer anschliessenden Anmeldung auf Dein Abo angerechnet.

Vergiss nicht, Deinen Ausweis mitzubringen. Bring bitte saubere Hallenschuhe, ein Handtuch zum Schutz der Geräte und ein Vorhängeschloss für Deine Sachen mit. Viel Spass beim Training! 💪🏼

Klar, Du kannst so viele Probestunden machen, wie Du möchtest, aber nur eine (25 CHF) kann vom Abo abgezogen werden. 

Wir freuen uns über alle ab 15 Jahren. Minderjährige (15–17 Jahre) brauchen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, der bei der Anmeldung im Club anwesend sein muss. Komm bitte zusammen mit Deinen Ausweisen (und gegebenenfalls dem Nachweis der Erziehungsberechtigung) während unserer Empfangszeiten vorbei.

 

Die Anmeldegebühr (49.-) entfällt für ehemalige Mitglieder in zwei Fällen:

  • Du entscheidest Dich für eine im Voraus bezahlte Jahresabo (Gebühr entfällt für neue und ehemalige Mitglieder).
  • Du kommst nach einer monatlichen Mitgliedschaft zurück, die vor weniger als drei Monaten endete (Option nur im Club verfügbar)

In allen anderen Fällen muss die Anmeldegebühr auch von ehemaligen Mitgliedern bezahlt werden.

Bei NonStop Gym bekommt jedes neue Mitglied eine 20-minütige Einführung durch einen Trainer. Dabei bekommst Du einen Rundgang durch den Club und eine Erklärung zur Benutzung der Geräte, aber kein persönliches Trainingsprogramm.

Um Deine Einführung zu buchen, sprich einfach während der Empfangszeiten direkt mit einem Mitarbeiter im Club.

Um einen Trainer bei NonStop Gym zu buchen, kannst Du Dich direkt an den Trainer Deiner Wahl wenden (die Kontaktdaten findest Du auf der Trainerseite oder auf einer Visitenkarte im Club).

Wenn Du nicht weisst, wen Du wählen sollst, schreib uns eine E-Mail an [email protected] und gib Deinen Club, Deine Sprache, Dein Ziel und alle weiteren nützlichen Informationen an, damit wir einen passenden Trainer für Dich finden können.

Wenn Du abnehmen oder Muskeln aufbauen möchtest, helfen Dir unsere zertifizierten Trainer dabei, Deine Ziele schneller und ohne Verletzungen zu erreichen. Der Trainer erstellt ein individuelles Programm, das auf Dein Niveau und Dein Engagement zugeschnitten ist. Viele Trainer haben auch eine Ausbildung als Ernährungsberater, um Dich optimal zu beraten.

Unsere Coaches sind unabhängig und Du bezahlst sie direkt. Der empfohlene Preis ist CHF 100.- pro 1-stündiger Sitzung, aber jeder Coach legt seine Preise selbst fest.

Im NonStop Gym findest Du hochwertige Geräte vom bekannten Hersteller MATRIX. Wir haben eine grosse Auswahl an Geräten*, darunter:

  • Cardio-Geräte: Laufbänder, Fahrräder, Crosstrainer, Rudergeräte, Stepper, Airbikes, Skiergs usw.
  • Führungsgeräte: Geräte für gezieltes Muskeltraining, wie Beinpressen, Brustpressen, Hochziehstangen usw.
  • Freie Gewichte: Kreuzheben, Smith-Maschinen und Bänke mit Hanteln, Langhanteln und Kettlebells usw.
  • Funktionelles Training: Cage, TRX-Bänder, Battle Ropes, Pilates-Bälle, Medizinbälle, Jump Boxes usw.

Unsere Geräte werden regelmässig gewartet, um ein sicheres und qualitativ hochwertiges Training zu gewährleisten.

* Die Ausstattung variiert je nach Grösse des Clubs. Um zu sehen, was in Deinem Club angeboten wird, komm einfach während unserer Empfangszeiten vorbei.

Bei NonStop Gym haben wir einen Bereich, der nur für Frauen reserviert ist. Es ist wie ein kleiner Club im Club. Wenn Du also ein paar Übungen oder Dein ganzes Training mit etwas mehr Privatsphäre machen möchtest, hast Du die Wahl. In den meisten unsere Clubs befindet sich der Ladies-Bereich direkt neben der Umkleidekabine für Frauen.
Frauen sind auch im grossen gemischten Club herzlich willkommen.

* Ausser in Conthey & Sierre, dort sind die Clubs aufgrund von Platzmangel leider nicht geeignet.

** Bitte beachte, dass Männer in Ausnahmefällen Zutritt haben können, zum Beispiel Manager, Reinigungspersonal oder für Wartungsarbeiten. 

Mit allen unseren Standard-Mitgliedschaften hast du Zugang zu allen NonStop Gym Clubs (ausser Boost).

Wenn wir einen neuen Club eröffnen, bekommst Du automatisch Zugang zu diesem Club. Komm einfach vorbei, gib Deinen Code und Deinen Fingerabdruck ein und schon kannst du loslegen.

* Unsere Standardmitgliedschaften sind unsere Jahresabo für 49.-/Monat oder Monatsmitgliedschaften für 69.-/Monat.

** Im August 2025 ist von unseren derzeit 43 Clubs nur der Club in Genf Cornavin ein Boost-Club.

Das Boost-Konzept bietet allen Komfort des NonStop Gym-Konzepts, aber mit einem Plus an Service und Coaching.

  • Die Boost Zone bietet täglich Kleingruppenkurse unter der Leitung eines Trainers.Kurse Planning
  • Plate Loaded-Geräte, die von unseren Mitgliedern am meisten nachgefragt werden: Schrägbankdrücken, Schulterdrücken, Latziehen, Smith-Maschine, 45°-Beinpresse usw.
  • Vernetzte Cardiogeräte, an die Du Deine Lieblings-Apps anschliessen kannst, um Deine Ergebnisse zu verfolgen oder Dein gewohntes Entertainment zu geniessen (iWatch, YouTube usw.).
  • Kostenlose Vitamingetränke in verschiedenen Geschmacksrichtungen, um Dich während oder nach dem Training (oder beides) zu erfrischen.

In unseren Boost-Clubs bieten wir zusätzlich zu unseren üblichen Leistungen kleine Gruppenkurse unter der Leitung eines unserer zertifizierten Trainer an.
Die Kurse dauern 45 Minuten und sind für alle Leistungsstufen geeignet. Wähle den Kurs, der Dir am besten gefällt, aus dem Clubprogramm aus. Kurse Planning

Denk daran, Deinen Platz im Voraus zu reservieren.

Unser doppeltes Zugangssystem, bestehend aus einem persönlichen Zugangscode und einer biometrischen Überprüfung, sorgt dafür, dass nur unsere Mitglieder Zutritt haben.

  • Unsere Clubs werden videoüberwacht, die Aufzeichnungen werden eine Woche lang gespeichert.
  • Wir führen stichprobenartige Kontrollen durch, um unsere Präsenz im Club zu verstärken.
  • Unsere Mitarbeiter (angestellt oder vertraglich gebunden) verbringen viel Zeit im Club, auch ausserhalb der Empfangszeiten, und überwachen den Clubbetrieb.

 

MEIN ABO 

Du kannst auf Deinen Kundenbereich zugreifen, indem Du unsere kostenlose App für Apple oder Android herunterlädst oder über Diesen Link.
Melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Geburtsdatum an (genau wie bei der Registrierung bei NonStop Gym). Schau Dir hier das Video-Tutorial für Deine erste Anmeldung an. 

Du findest alle Deine Rechnungen und Zahlungen in Deinem Kundenbereich.

Im Kundenbereich werden nur Rechnungen ab dem Rechnungsdatum angezeigt (nicht vorher). Am Rechnungsdatum bekommst Du eine E-Mail mit Deiner Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt kannst Du die neue Rechnung auch über die App herunterladen. Du hast 7 Tage Zeit, um Deine Rechnung zu bezahlen. Wenn Du einen automatischen Zahlungsauftrag eingerichtet hast, kümmern wir uns darum ;-).

Wenn Du Fragen oder Bedenken hast, schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder komm während unserer Empfangszeiten bei uns vorbei.

Du kannst alle Deine Rechnungen und Zahlungen in Deinem Kundenbereich einsehen. Dort kannst Du mit TWINT oder Kreditkarte bezahlen. 

  • Ausserdem kannst Du die QR-Rechnung herunterladen und über Dein E-Banking bezahlen. Wenn Du möchtest, kannst Du dieselbe QR-Rechnung wiederverwenden, um einen Dauerauftrag einzurichten.
  • Wenn Du einen Lastschriftverfahren per Bank, PostFinance, TWINT oder Kreditkarte einrichten möchtest, komm bitte während unserer Empfangszeiten im Club vorbei.
  • Du kannst auch während der Empfangszeiten im Club bezahlen (bar, TWINT oder Debit-/Kreditkarte).

Wir empfehlen Dir dringend, unsere App herunterzuladen, um einfachen Zugriff auf Verwaltungs und Trainingsdienste zu erhalten.

Du kannst Dich aber auch über login.nonstopgym.com/studios in Dein Online-Konto einloggen.

Dein Zugang zum Club kann aus einem der folgenden Gründe gesperrt sein:

  • Dein Vertrag ist abgelaufen. Du kannst das im Kundenbereich überprüfen.
  • Du bist mit Deinen Zahlungen im Rückstand. Bitte begleich Deine Schulden, dann wird Dein Zugang sofort wieder freigeschaltet.
  • Dein Zugang wurde wegen einer Sperre deaktiviert (entweder wegen einer von Dir beantragten Sperrfrist oder wegen einer Sperre durch den Club wegen Nichteinhaltung unserer internen Regeln).
  • Du hast einen eingeschränkten Zugang, da Dein Abo nur für einen Club gilt. Du kannst den Zugang erweitern, indem Du in Deinem Kundenbereich ein zusätzliches Modul hinzufügst.  

Für weitere Infos ruf bitte unsere 24/7-Hotline unter +41 22 320 13 00 an.

Um die Sicherheit im Club zu erhöhen, haben wir uns für die Identifizierung der Mitglieder per Fingerabdruckscan entschieden. Dies ist für den Zugang zum Club erforderlich.

Bitte beachte, dass wir keine Fingerabdrücke speichern, sondern ein vereinfachtes Modell, mit dem wir die Identität unserer Mitglieder überprüfen können, ohne dass der Fingerabdruck reproduziert werden kann. Das vereinfachte Modell wird automatisch 4 Monate nach Ablauf eines Vertrags gelöscht.

Die Daten werden in der Schweiz gespeichert. Der Server wird von einem Drittunternehmen verwaltet, während die Anwendung intern ist. Wir sammeln Daten über die Einträge der Mitglieder für interne Statistiken. Personenbezogene Daten werden niemals verkauft oder an Dritte weitergegeben.

Alle Nonstop Gym Clubs sind von QualiCert zertifiziert, einer unabhängigen Organisation, die die Qualität von Fitnesseinrichtungen und -trainings in der Schweiz überprüft.
Mit diesem Label können NonStop Gym-Mitglieder zwischen 200 und 500 CHF von ihrer Krankenzusatzversicherung zurückbekommen. Hier findest Du alle Infos dazu

Bei NonStop Gym bekommst Du einen Monat gratis auf Dein Jahresabo, wenn Du Deine Freunde wirbst. Die Bedingungen findest Du hier

PAUSE / KÜNDIGUNG

Bei NonStop Gym kannst Du Dein Abo aus folgenden Gründen für 1 bis 6 Monate pausieren:

  • Krankheit
  • Schwangerschaft
  • Militärdienst
  • Geschäftsreise im Ausland
  • Auslandsstudium

Dafür brauchst Du lediglich eine Bescheinigung oder einen Nachweis mit den Daten, wann die Pause beginnt und endet.
Das Dokument kannst Du direkt über die App, im digitalen Kundenbereich, während unserer Empfangszeiten im Club oder per E-Mail an [email protected] einreichen.

Bitte beachte, dass eine Pause rückwirkend maximal für 3 Monate möglich ist.
Bei im Voraus bezahlten Abos wird die Pausenzeit automatisch an das Abo angehängt. Eine Rückerstattung von Vorauszahlungen ist nicht möglich.

Bei NonStop Gym hast Du die Möglichkeit, Dein Jahresabo an eine andere Person zu übertragen, die aktuell kein aktives Abo bei uns hat.

  • Du musst selbst jemanden finden, der Dein Abo übernimmt. Du kannst einen Beitrag in der Facebook-Gruppe NonStop Gym ABO-Transfer posten.
  • Stell sicher, dass Du mit Deinen Zahlungen auf dem Laufenden bist.
  • Die Übertragung erfolgt bei Jahresverträgen am ersten Tag des folgenden Monats und bei Jahresverträgen mit Vorauszahlung an einem Tag Deiner Wahl.
  • Es fällt eine Übertragungsgebühr von CHF 49 an (für das neue Mitglied fällt jedoch keine Anmeldegebühr an).

Wir helfen Dir gerne während unserer Empfangszeiten im Club oder per E-Mail an [email protected] weiter.

Wenn Du die Schweiz dauerhaft verlässt oder mehr als 30 km vom nächsten NonStop Gym wegziehst, kannst Du Dein Abo in Ausnahmefällen kündigen. Dazu brauchst Du eine offizielle Wegzugbescheinigung der kantonalen Einwohnerbehörde oder einen Nachweis über die Anmeldung bei Deiner neuen Gemeinde. Schick den Nachweis an [email protected] oder bring ihn direkt während unserer Empfangszeiten im Club vorbei.

Der effektive Kündigungstermin Deines Abos wird erst nach Überprüfung Deiner Unterlagen festgelegt und bestätigt.

Zufrieden oder Geld zurück

Wenn Du gerade ein Abo abgeschlossen hast, aber mit unserem Angebot nicht zufrieden bist, kannst Du innerhalb von sieben Tagen nach Beginn Deines Abos kündigen und erhältst den gesamten Betrag zurück. Schick uns einfach eine E-Mail an, [email protected] oder komm während unserer Empfangszeiten im Club vorbei.

Monatsabo Kündigen

Dein Monatsabo ist unverbindlich. Um Dein Monatsabo zu kündigen, stell einfach den Zahlungsauftrag ein. Wenn Du per Lastschrift zahlst, schreib uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder komm während unserer Empfangszeiten im Club vorbei.

So kündigst Du Dein Jahresabo

Du kannst Dein Jahresabo zum nächsten Verlängerungsdatum über Deinen Kundenbereich kündigen. Du bekommst dann eine Bestätigung per E-Mail. Schau Dir hier das Tutorial-Video an.

Während der Vertragslaufzeit kannst Du Dein Jahresabo nicht kündigen. Dein Jahresabo verlängert sich automatisch, wenn Du nicht mindestens einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigst. Zwei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit bekommst Du eine Erinnerung. Wenn Du diese E-Mail nicht bekommst, bist Du trotzdem dafür verantwortlich, Deinen Vertrag rechtzeitig zu kündigen.