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Eine App für alles Verwaltung & Training
Willkommen in unserer neuen App NonStop Gym. Kostenlos verfügbar für all unsere Mitglieder.
- Deine Verträge & Rechnungen
- Empfehlungsprämie,Neuigkeiten, Auslastung des Clubs
- Kostenlose Trainingsprogramme
- Buche die Kurse
Für deine erste Anmeldung
Für Deinen ersten Login musst Du ein neues Passwort erstellen.
Schau Dir dazu das Video, so erstellst Du Deinen Login.
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NUR JAHRESABO
Bring einen Freund oder eine Freundin mit, der oder die ein Jahresabo abschliesst, und Du bekommst 1 Monat kostenlos zu Deinem Jahresabo dazu.UNBEGRENZT
Du erhältst für jeden neuen Freund oder jede neue Freundin, der/die ein Jahresabo bei uns abschliesst, 1 kostenlosen Monat – so oft Du möchtest.NUR FÜR NEUE MITGLIEDER
Das Angebot gilt nur für neue Jahresmitglieder. Einen Monat nach dem Austritt kannst Du wieder als neues Mitglied von der Prämie profitieren.AKTIVIEREN BEI DER ANMELDUNG
Aktiviere Deine Empfehlungsprämie direkt bei der Anmeldung, wenn Dein Freund oder Deine Freundin den Vertrag unterschreibt.AM ENDE
Der kostenlose Monat wird immer am Ende deines Jahresabos hinzugefügt.
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- NUR JAHRESABO – Bringe einen(e) Freund(in) mit, der/die ein Jahresabo abschliesst, und Du erhälts 1 Monat zu Deinem Jahresabo.
- UNBEGRENZT – Du erhältst 1 kostenlosen Monat für jeden(r) neuen Freund(in), der/die ein Jahresabo mit uns abschliesst.
- NUR FÜR NEUE MITGLIEDER – Gültig nur für neue Mitglieder. Einen Monat nach dem Austritt hat das Mitglied wieder Anspruch auf die Empfehlungsprämie.
- AKTIVIEREN BEI DER ANMELDUNG – Aktiviere die Empfehlungsprämie gleichzeitig, wenn Dein(e) Freund(in) den neuen Vertrag unterzeichnet.
- AM ENDE – Der kostenlose Monat wird immer am Ende des Jahresabos hinzugefügt.
Häufig gestellte Fragen
MEIN ABO
Wie komme ich in meinen Kundenbereich?
Du kannst auf Deinen Kundenbereich zugreifen, indem Du unsere kostenlose App für Apple oder Android herunterlädst oder über Diesen Link.
Melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Geburtsdatum an (genau wie bei der Registrierung bei NonStop Gym). Schau Dir hier das Video-Tutorial für Deine erste Anmeldung an.
Wie kann ich meine Rechnungen und Zahlungen einsehen?
Du findest alle Deine Rechnungen und Zahlungen in Deinem Kundenbereich.
Im Kundenbereich werden nur Rechnungen ab dem Rechnungsdatum angezeigt (nicht vorher). Am Rechnungsdatum bekommst Du eine E-Mail mit Deiner Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt kannst Du die neue Rechnung auch über die App herunterladen. Du hast 7 Tage Zeit, um Deine Rechnung zu bezahlen. Wenn Du einen automatischen Zahlungsauftrag eingerichtet hast, kümmern wir uns darum ;-).
Wenn Du Fragen oder Bedenken hast, schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder komm während unserer Empfangszeiten bei uns vorbei.
Wie bezahle ich mein Abo? Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst alle Deine Rechnungen und Zahlungen in Deinem Kundenbereich einsehen. Dort kannst Du mit TWINT oder Kreditkarte bezahlen.
- Ausserdem kannst Du die QR-Rechnung herunterladen und über Dein E-Banking bezahlen. Wenn Du möchtest, kannst Du dieselbe QR-Rechnung wiederverwenden, um einen Dauerauftrag einzurichten.
- Wenn Du einen Lastschriftverfahren per Bank, PostFinance, TWINT oder Kreditkarte einrichten möchtest, komm bitte während unserer Empfangszeiten im Club vorbei.
- Du kannst auch während der Empfangszeiten im Club bezahlen (bar, TWINT oder Debit-/Kreditkarte).
Muss ich die Nonstop Gym App herunterladen?
Wir empfehlen Dir dringend, unsere App herunterzuladen, um einfachen Zugriff auf Verwaltungs und Trainingsdienste zu erhalten.
Du kannst Dich aber auch über login.nonstopgym.com/studios in Dein Online-Konto einloggen.
Warum ist mein Zugang gesperrt?
Dein Zugang zum Club kann aus einem der folgenden Gründe gesperrt sein:
- Dein Vertrag ist abgelaufen. Du kannst das im Kundenbereich überprüfen.
- Du bist mit Deinen Zahlungen im Rückstand. Bitte begleich Deine Schulden, dann wird Dein Zugang sofort wieder freigeschaltet.
- Dein Zugang wurde wegen einer Sperre deaktiviert (entweder wegen einer von Dir beantragten Sperrfrist oder wegen einer Sperre durch den Club wegen Nichteinhaltung unserer internen Regeln).
- Du hast einen eingeschränkten Zugang, da Dein Abo nur für einen Club gilt. Du kannst den Zugang erweitern, indem Du in Deinem Kundenbereich ein zusätzliches Modul hinzufügst.
Für weitere Infos ruf bitte unsere 24/7-Hotline unter +41 22 320 13 00 an.
Muss ich meinen Fingerabdruck scannen?
Um die Sicherheit im Club zu erhöhen, haben wir uns für die Identifizierung der Mitglieder per Fingerabdruckscan entschieden. Dies ist für den Zugang zum Club erforderlich.
Bitte beachte, dass wir keine Fingerabdrücke speichern, sondern ein vereinfachtes Modell, mit dem wir die Identität unserer Mitglieder überprüfen können, ohne dass der Fingerabdruck reproduziert werden kann. Das vereinfachte Modell wird automatisch 4 Monate nach Ablauf eines Vertrags gelöscht.
Die Daten werden in der Schweiz gespeichert. Der Server wird von einem Drittunternehmen verwaltet, während die Anwendung intern ist. Wir sammeln Daten über die Einträge der Mitglieder für interne Statistiken. Personenbezogene Daten werden niemals verkauft oder an Dritte weitergegeben.
Kann ich die Kosten von der Krankenkasse zurückbekommen?
Alle Nonstop Gym Clubs sind von QualiCert zertifiziert, einer unabhängigen Organisation, die die Qualität von Fitnesseinrichtungen und -trainings in der Schweiz überprüft.
Mit diesem Label können NonStop Gym-Mitglieder zwischen 200 und 500 CHF von ihrer Krankenzusatzversicherung zurückbekommen. Hier findest Du alle Infos dazu
Kann ich einen Freund werben?
Bei NonStop Gym bekommst Du einen Monat gratis auf Dein Jahresabo, wenn Du Deine Freunde wirbst. Die Bedingungen findest Du hier
PAUSE / KÜNDIGUNG
Wie kann ich meine Abo pausieren?
Bei NonStop Gym kannst Du Dein Abo aus folgenden Gründen für 1 bis 6 Monate pausieren:
- Krankheit
- Schwangerschaft
- Militärdienst
- Geschäftsreise im Ausland
- Auslandsstudium
Dafür brauchst Du lediglich eine Bescheinigung oder einen Nachweis mit den Daten, wann die Pause beginnt und endet.
Das Dokument kannst Du direkt über die App, im digitalen Kundenbereich, während unserer Empfangszeiten im Club oder per E-Mail an [email protected] einreichen.
Bitte beachte, dass eine Pause rückwirkend maximal für 3 Monate möglich ist.
Bei im Voraus bezahlten Abos wird die Pausenzeit automatisch an das Abo angehängt. Eine Rückerstattung von Vorauszahlungen ist nicht möglich.
Wie kann ich mein Abo übertragen?
Bei NonStop Gym hast Du die Möglichkeit, Dein Jahresabo an eine andere Person zu übertragen, die aktuell kein aktives Abo bei uns hat.
- Du musst selbst jemanden finden, der Dein Abo übernimmt. Du kannst einen Beitrag in der Facebook-Gruppe NonStop Gym ABO-Transfer posten.
- Stell sicher, dass Du mit Deinen Zahlungen auf dem Laufenden bist.
- Die Übertragung erfolgt bei Jahresverträgen am ersten Tag des folgenden Monats und bei Jahresverträgen mit Vorauszahlung an einem Tag Deiner Wahl.
- Es fällt eine Übertragungsgebühr von CHF 49 an (für das neue Mitglied fällt jedoch keine Anmeldegebühr an).
Wir helfen Dir gerne während unserer Empfangszeiten im Club oder per E-Mail an [email protected] weiter.
Ich ziehe um, kann ich mein Abo kündigen?
Wenn Du die Schweiz dauerhaft verlässt oder mehr als 30 km vom nächsten NonStop Gym wegziehst, kannst Du Dein Abo in Ausnahmefällen kündigen. Dazu brauchst Du eine offizielle Wegzugbescheinigung der kantonalen Einwohnerbehörde oder einen Nachweis über die Anmeldung bei Deiner neuen Gemeinde. Schick den Nachweis an [email protected] oder bring ihn direkt während unserer Empfangszeiten im Club vorbei.
Der effektive Kündigungstermin Deines Abos wird erst nach Überprüfung Deiner Unterlagen festgelegt und bestätigt.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Zufrieden oder Geld zurück
Wenn Du gerade ein Abo abgeschlossen hast, aber mit unserem Angebot nicht zufrieden bist, kannst Du innerhalb von sieben Tagen nach Beginn Deines Abos kündigen und erhältst den gesamten Betrag zurück. Schick uns einfach eine E-Mail an, [email protected] oder komm während unserer Empfangszeiten im Club vorbei.
Monatsabo Kündigen
Dein Monatsabo ist unverbindlich. Um Dein Monatsabo zu kündigen, stell einfach den Zahlungsauftrag ein. Wenn Du per Lastschrift zahlst, schreib uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder komm während unserer Empfangszeiten im Club vorbei.
So kündigst Du Dein Jahresabo
Du kannst Dein Jahresabo zum nächsten Verlängerungsdatum über Deinen Kundenbereich kündigen. Du bekommst dann eine Bestätigung per E-Mail. Schau Dir hier das Tutorial-Video an.
Während der Vertragslaufzeit kannst Du Dein Jahresabo nicht kündigen. Dein Jahresabo verlängert sich automatisch, wenn Du nicht mindestens einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigst. Zwei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit bekommst Du eine Erinnerung. Wenn Du diese E-Mail nicht bekommst, bist Du trotzdem dafür verantwortlich, Deinen Vertrag rechtzeitig zu kündigen.
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