Spazio Socio
UN'UNICA APP
ADMIN & TRAINING
Benvenuti nella nostra nuova app NonStop Gym. Disponibile gratuitamente per tutti i nostri soci.
- Contratti e fatture
- Sponsorizzazione, novità, affluenza nel club
- Programmi di allenamento gratuiti
- Prenotate i corsi
Connettetevi al vostro nuovo Spazio Socio
1 AMICO=
1 MESE OFFERTO
sponsorizzazione
- SOLO ANNUALE – Portate un amico che sottoscrive un abbonamento annuale e otterrete un mese gratuito sul vostro abbonamento annuale.
- ILLIMITATO – Ottenete 1 mese gratuito per ogni nuovo amico che sottoscrive un abbonamento annuale.
- SOLO PER NUOVI SOCI – Valido solo per i nuovi soci con abbonamento annuale.
Per considerarsi nuovo socio deve essere passato almeno un mese dal termine dell’ultimo abbonamento con noi. - OTTENIBILE AL MOMENTO DELL’ISCRIZIONE – La sponsorizzazione è attivabile solo nel momento in cui l’amico firma il nuovo contratto.
- ALLA FINE – Il mese gratuito viene sempre aggiunto alla fine dell’abbonamento annuale.
1 AMICO =
1 MESE OFFERTO
sponsorizzazione
- SOLO ANNUALE – Porta un amico/a che sottoscrive un abbonamento annuale, e otterrai un mese sul tuo abbonamento annuale.
- ILLIMITATO – Otteni 1 mese gratuito per ogni nuovo amico/a che sottoscrive un contratto annuale con noi.
- SOLO PER NUOVI SOCI – Valido solo per i nuovi soci annuali. Un mese dopo l’ interruzione dell’iscrizione, sarà nuovamente idoneo a diventare un nuovo socio/a.
- OTTENIBILE AL MOMENTO DELL’ISCRIZIONE – La sponsorizzazione è attivabile nello stesso momento in cui l’amico/a firma il nuovo contratto.
- ALLA FINE – Il mese gratuito viene sempre aggiunto alla fine dell’abbonamento annuale.
DOMANDE FREQUENTI
IL VOSTRO ABBONAMENTO
Come accedere al vostro spazio socio?
Potete accedere al vostro spazio socio scaricando la nostra app gratuita disponibile per Apple o Android, oppure tramite questo link.
Effettuate il login con il vostro indirizzo e-mail e la data di nascita (esattamente come forniti al momento della registrazione).
Come visualizzare le fatture e i pagamenti?
Tutte le vostre fatture e i vostri pagamenti sono visibili nello spazio socio.
Lo spazio socio mostra le fatture pagabili a partire dalla data di emissione. Alla data di emissione, riceverete un’email con la vostra fattura. Da quel momento, potrete anche scaricare la nuova fattura tramite l’app. Avete 7 giorni per effettuare il pagamento. Se avete attivato il pagamento automatico, penseremo a tutto noi ;-).
Per qualsiasi domanda, contattateci all’indirizzo [email protected] oppure venite a trovarci durante gli orari di presenza dello staff.
Come si paga l’abbonamento? Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Potete pagare l’abbonamento direttamente nello spazio socio. Sono disponibili i seguenti metodi: TWINT e carta di credito.
- È anche possibile scaricare la fattura QR per pagare tramite e-banking. Se volete, potete usare la stessa fattura QR per impostare un ordine permanente.
- Se desiderate attivare un addebito diretto tramite banca, posta, TWINT o carta di credito, vi invitiamo a passare in palestra durante gli orari di presenza dello staff.
- È possibile anche pagare direttamente in palestra (contanti, TWINT o carta di debito/credito).
È obbligatorio scaricare l’app NonStop Gym?
Consigliamo vivamente di scaricare l’app per semplificare l’accesso ai servizi amministrativi e di allenamento.
Tuttavia, è possibile effettuare il login anche tramite il vostro account online:login.nonstopgym.com/studios.
Perché l'accesso è bloccato?
Il vostro accesso alla palestra può essere disattivato per uno dei seguenti motivi:
- Il vostro contratto è scaduto potete verificarlo nello spazio socio.
- Avete arretrati nei pagamenti; effettuate il pagamento e l’accesso sarà riattivato immediatamente.
- L’accesso è stato sospeso (periodo di sospensione richiesto da voi o imposto per violazione del regolamento interno).
- Avete un abbonamento limitato a una sola palestra; potete aggiungere l’accesso ad altri club nello spazio socio.
Per ulteriori informazioni, chiamate la nostra hotline 24/7 al numero +41 22 320 13 00.
È necessario registrare l’impronta digitale?
Per migliorare la sicurezza all’interno del club, utilizziamo un sistema d’identificazione tramite impronta digitale, necessario per accedere alla palestra.
- Precisiamo che non conserviamo l’impronta digitale, ma solo un modello semplificato, che consente l’identificazione senza possibilità di riproduzione.
- Il modello viene eliminato automaticamente 4 mesi dopo la scadenza del contratto.
- I dati sono conservati in Svizzera. Il server è gestito da una società terza, mentre l’applicazione è interna. I dati di accesso vengono raccolti per statistiche interne. I dati personali non vengono mai venduti né condivisi con terzi.
È possibile ottenere un rimborso dalla cassa malati?
Tutte le palestre NonStop Gym sono certificate da QualiCert, un organismo indipendente che attesta la qualità delle strutture e dei corsi fitness in Svizzera.
Questa certificazione consente ai membri NonStop Gym di ottenere un rimborso tra 200 e 500 CHF da parte della propria cassa malati. Scoprite la procedura qui.
È possibile invitare un amico?
Da NonStop Gym, se raccomandate un amico, potete ricevere un mese gratuito sul vostro abbonamento annuale. Condizioni disponibili qui.
SOSPENSIONE / DISDETTA
Come si sospende l'abbonamento?
Da NonStop Gym, è possibile sospendere l’abbonamento da 1 a 6 mesi per i seguenti motivi:
- Congedo medico
- Gravidanza
- Servizio militare
- Lavoro all’estero
- Studio all’estero
Per richiedere la sospensione, vi basterà fornirci un certificato o documento giustificativo che indichi la data d’inizio e fine del periodo. Potete inviare il documento direttamente dall’app o dallo spazio socio, oppure in palestra durante gli orari di presenza dello staff.
Notare: la sospensione può essere retroattiva per un massimo di 3 mesi.
In caso di abbonamento pagato in anticipo, il periodo pagato sarà posticipato dopo la sospensione.Non rimborsiamo i pagamenti anticipati.
Come si può trasferire l'abbonamento ad un’altra persona?
A NonStop Gym, i nostri soci possono trasferire il loro abbonamento annuale a una persona che non è ancora iscritta.
Ecco come fare:
- Siete voi a dover trovare una persona interessata (potete utilizzare il gruppo Facebook NonStop Gym ABO-Transfer).
- Assicuratevi di essere in regola con i pagamenti.
- Il trasferimento avverrà:
- il primo giorno del mese successivo per un contratto annuale con pagamento mensile.
- il giorno a vostra scelta per un contratto annuale prepagato
Verrà applicata una quota di trasferimento di 49 CHF (ma nessuna quota d’iscrizione per il nuovo socio).
Siamo a disposizione per assistervi in palestra durante gli orari di presenza o via email: [email protected].
Cosa succede in caso di trasferimento?
Se lasciate definitivamente la Svizzera oppure vi trasferite a più di 30 km dalla palestra NonStop Gym più vicina, potete chiedere la cancellazione eccezionale del vostro abbonamento.
Documenti richiesti:
- certificato ufficiale di partenza rilasciato dall’ufficio cantonale della popolazione.
oppure - attestazione di registrazione nel nuovo comune di domicilio.
Inviate i documenti a [email protected] o consegnateli direttamente in palestra durante gli orari di presenza dello staff. La data di cancellazione effettiva sarà confermata solo dopo la verifica del documento.
Come si può annullare l'abbonamento?
Soddisfatti o rimborsati
Se avete appena acquistato un abbonamento ma non siete soddisfatti della nostra offerta, avete 7 giorni dalla data di inizio dell’abbonamento per annullarlo e ricevere un rimborso completo.
Scrivete a [email protected] oppure recatevi in palestra durante gli orari di presenza dello staff.
Annullare un abbonamento mensile
Il vostro abbonamento mensile è senza vincoli. Per annullarlo, basta interrompere il pagamento.
Se avete attivato il pagamento automatico, contattateci a [email protected] o venite in palestra durante gli orari di presenza.
Annullare un abbonamento annuale
Potete annullare l’abbonamento annuale alla data di rinnovo tramite lo spazio socio. Riceverete una conferma via email.
Guarda il video tutorial qui.
Non è possibile annullare l’abbonamento annuale durante il periodo contrattuale.
L’abbonamento si rinnova automaticamente, salvo disdetta almeno un mese prima della scadenza. Un promemoria verrà inviato due mesi prima della data di scadenza. Il mancato ricevimento dell’email non vi esonera dalla responsabilità di disdire l’abbonamento nei tempi previsti.
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